Dental Tribune Austria

Sachbearbeiter(in) Kundenservice (w/m/d)

minilu ist einer der umsatzstärksten Onlineshops für Praxis- und Labormaterial in Deutschland. Als 100-prozentige Tochter der van der Ven-Gruppe steht das erfolgreichste Dental-Depot in NRW mit seiner Erfahrung hinter uns. Seit mehr als 110 Jahren bietet van der Ven dentalmedizinische Expertise für Zahnärzte und Zahntechniker.

Du hast Lust uns ab September 2020 zu verstärken und minilu zum besten Onlineshop im Dentalbereich zu machen? Dann suchen wir dich! Wir geben dir Verantwortung und Support, um die Bedürfnisse unserer Kunden zufriedenstellend zu erfüllen und ihnen ein perfektes Einkaufserlebnis zu liefern. Hilf mit und unterstütze uns mit deiner pfiffigen und motivierten Art, mit deinem Kundenfokus und deiner Passion.

Deine Aufgaben - Das erwartet dich im Detail

Als SachbearbeiterIn Kundenservice (w/m/d) bei minilu bist du die helfende Hand für unsere Kunden.

Unser Kundenservice-Team passt sich schnell an die Bedürfnisse der Kunden an, um durch kreative Problemlösung und solide Kenntnisse des Dentalbedarfs eine zuvorkommende und beratende Unterstützung beim Einkauf zu liefern.

Dabei beantwortest du per Telefon und E-Mail Fragen rund um Produkte, Bestellungen und Rechnungen. Du wickelst Bestellungen von Neukunden ab, bearbeitest Reklamationen und bringst deine Expertise zur Steigerung der Kundenzufriedenheit aktiv ein.

Aufgrund deiner Erfahrungen und Kenntnisse setzt du dich für die kontinuierliche Verbesserung der Methodik, Qualität und Kenntnisse deiner Kollegen ein und gehst mit gutem Beispiel voran.

Dein Profil – Das erwarten wir von dir

  • Du bist ZMF, ZFA, ZMP, Zahntechniker(in) oder Kauffrau/Kaufmann und hast Spaß an telefonischer Beratung
  • Du hast solide EDV-Anwenderkenntnisse
  • Du bist ein Kommunikationstalent, telefonierst gerne, sprichst fließend deutsch und kannst dich auf englisch klar und strukturiert in Wort und Schrift ausdrücken
  • Du lernst schnell, arbeitest selbständig, strukturiert und lösungsorientiert und sprichst Probleme und Bedenken umgehend an
  • Du bringst eine ausgeprägte Kundenorientierung mit und setzt diese mehrwertstiftend ein
  • Und natürlich bist du ein klasse Teamplayer, total nett und magst unser Produkt

Das bieten wir dir dafür

  • Aktive Aufbauarbeit in einem spannenden Digitalprojekt eines der führenden B2B-Handelsunternehmen im Dentalbereich
  • Dynamische und unternehmerische Atmosphäre in einem innovativen Familienunternehmen, keine überflüssige Bürokratie und Hierarchie sowie viel Mut und Vertrauen, neue Wege zu beschreiten
  • In unserem verkehrsgünstig gelegenen Stammhaus in Ratingen erwarten dich stylische Büros mit hochwertigem Equipment, ein Mitarbeiter-Bistro mit eigener Köchin, Gym, Fitness-Kurse – und ein netter Chef ☺

Wir freuen uns auf deine Bewerbung unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung

 

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